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Questions fréquentesVous vous demandez…
Les questions que les restaurateurs nous posent le plus souvent.
L'offre et le démarrage
Je suis vraiment sans engagement ?
Oui. L'abonnement est mensuel : vous arrêtez quand vous voulez.
J'ai deux restaurants, je paie combien ?
Le tarif découverte est par restaurant : 29 € HT par mois pour chacun.
Le logiciel est-il certifié NF525 ?
Oui. 3GWIN est un logiciel de caisse certifié NF525 par INFOCERT.
Le logiciel est-il disponible tout de suite ?
Oui. 3Gwin Restauration est disponible dès maintenant : après la démonstration, vous signez en ligne et vous démarrez.
Faut-il une tablette en cuisine ?
Non. En mode impression, le bon sort sur une imprimante ticket. La tablette, c'est quand vous voulez passer au tout-connecté.
Mes serveurs vont-ils s'y retrouver ?
L'application serveur s'utilise comme une application de téléphone ordinaire. On vous la montre en démonstration.
Comment je démarre ?
Après la démonstration, vous recevez un lien : vous validez l'offre, signez en ligne, et votre restaurant est prêt.
Quel matériel faut-il ?
Les téléphones ou tablettes de vos serveurs, et un PC ou un téléphone pour la direction. Selon votre organisation : une imprimante ticket reliée au réseau, une tablette en cuisine, un terminal de paiement relié au réseau.
Ça fonctionne sur iPhone et sur Android ?
Oui. Les applications s'installent depuis un lien, sur iPhone comme sur Android, sans passer par un magasin d'applications.
Toutes les fonctions sont-elles comprises dans les 29 € ?
Oui. Le tarif découverte comprend tout : les applications serveur, cuisine et direction, le logiciel sur PC et la carte en ligne par QR code sont compris, avec les mises à jour et l'assistance.
Comment se passe le paiement de l'abonnement ?
Par prélèvement mensuel. Vous signez le contrat et le mandat de prélèvement en ligne, au moment de la souscription.
L'application du serveur
Faut-il acheter des terminaux spéciaux pour les serveurs ?
Non. L'application serveur s'installe sur un téléphone ou une tablette ordinaire, iPhone ou Android, depuis un simple lien.
Deux serveurs peuvent-ils travailler sur la même salle ?
Oui. Chaque serveur a son accès ; vous pouvez attribuer des tables à chacun, et tout le monde voit la salle se mettre à jour en même temps.
L'application de la cuisine
Faut-il une tablette en cuisine ?
Non. En mode impression, le bon sort sur une imprimante ticket. La tablette, c'est quand vous voulez passer au tout-connecté.
Peut-on changer de mode en plein service ?
Oui. Un seul bouton fait passer la cuisine du bon imprimé à la tablette, et inversement.
La cuisine voit-elle les prix et le chiffre d'affaires ?
Non. L'application cuisine n'affiche aucun montant : ni prix, ni coût, ni chiffre.
L'application de la direction et le logiciel sur PC
Puis-je modifier la carte depuis mon téléphone ?
Oui. La carte, les prix, les plats du jour et les réglages se modifient depuis l'application direction comme depuis le logiciel sur PC.
J'ai plusieurs restaurants, puis-je tous les suivre ?
Oui. Chaque restaurant a son propre accès et ses propres chiffres ; l'abonnement se prend par restaurant.
Pour vos clients
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR code de la table avec l'appareil photo de leur téléphone : la carte, la réservation et leur compte s'ouvrent dans le navigateur.
Puis-je envoyer des messages à tous mes clients ?
Seulement à ceux qui l'ont demandé. Chaque client choisit ce qu'il veut recevoir (menus du jour, offres) et par quel moyen, et peut se désinscrire en un clic.
Restauration rapide et vente à emporter
Peut-on faire à la fois du service à table et de la vente à emporter ?
Oui. Les commandes à emporter ont leur propre tableau, à côté du plan de salle.
Comment le client sait-il que sa commande est prête ?
Il suit sa commande en direct sur son téléphone et reçoit une notification quand vous appuyez sur « Commande prête ».
Encaissement, paiement et tickets
Mon terminal de paiement est-il compatible ?
La liaison fonctionne avec les terminaux reliés au réseau qui acceptent le protocole Caisse-AP. On vérifie le vôtre avec vous pendant la démonstration.
Et si je ne relie pas mon terminal ?
Vous encaissez comme aujourd'hui : le serveur indique le moyen de paiement sur l'addition et tape le montant sur le terminal.
On vous montre tout, sur votre service.
Laissez-nous vos coordonnées : on vous rappelle pour fixer un rendez-vous, chez vous ou à distance. Comptez 30 minutes.
Vous préférez appeler ? 04 80 80 57 94